خاصية الاسترجاع او الاستبدال
في IROK، رضا عملائنا هو أولويتنا، لذلك نقدم سياسة استرجاع واستبدال مرنة تضمن لكم تجربة تسوق آمنة ومريحة.
شروط الاسترجاع:
- يمكنكم طلب استرجاع المنتجات خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، دون استخدام أو تلف، مع الحفاظ على تغليف المنتج وجميع ملحقاته.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع.
شروط الاستبدال:
- يمكنكم طلب استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون أي استخدام أو تلف.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في جميع عمليات الاستبدال.
ملاحظات مهمة:
- في حال وجود أي تلف أو استخدام في المنتج، سيتم إلغاء طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- يتم استرجاع أو استبدال المنتجات بعد التأكد من حالتها من قبل فريق الجودة.
- تبدأ معالجة الطلب بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته للشروط.
إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال، يسعدنا تواصلكم مع خدمة العملاء لمساعدتكم.